Bei auftretenden Fragen und Problemen mit der Soft- oder Hardware können sich Ihre Mitarbeiter im Rahmen eines Supportvertrages telefonisch an unseren First-Level-Support wenden. Unsere geschulten Mitarbeiter versuchen bereits während des Telefonates eine Lösung des Problems zu erreichen.
Dadurch wird in Ihrem Unternehmen ein störungsfreier Betrieb gewährleistet und werden eventuell entstehende Kosten vermieden oder so gering wie möglich gehalten. Falls gewünscht, kann die Problemlösung auch per Remote Zugriff erfolgen.
Handelt es sich um komplexere Probleme oder schwierigere Spezialfragen werden Sie umgehend an unseren Second Level Support weiter geleitet.